Главная » Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы по межкомнатным дверям

Новые двери в дом – это хлопотно. Нужно выбрать двери, заказать их и установить, да и сумму иметь подходящую. Рождается множество вопросов, ответы на которые вы можете узнать ниже.

Общие.

Как выбрать межкомнатные двери?

Обилие вариантов межкомнатных дверей создает определенную проблему при выборе. Глаза разбегаются от множества вариантов моделей, покрытий и цветов. На выбор могут повлиять личные предпочтения по внешнему виду, характеристикам покрытия, места установки и бюджета, на который вы рассчитываете. Более подробно о том, как выбрать двери и не прогадать, читайте в нашей статье!

Что нужно кроме самих дверей?

Кроме непосредственно самого дверного комплекта, – полотно, коробки и наличники, - могут понадобиться доборы (если ширина стены больше 7 см). Фурнитура является обязательным элементом – ручки, механизмы, завертки, петли и т.д. Напоследок установка, если у вас самих отсутствует необходимая подготовка.

Как заказать двери?

Звоните нам или оставляете заявку на сайте – менеджер связывается и уточняет все необходимые детали. После приезжает замерный мастер со всеми каталогами и образцами. Вы определяете какие двери хотите поставить себе, а мастер высчитывает стоимость и предоставляет скидки. После, если вас все устраивает, прямо на месте заключается договор.

Если нет возможности вызвать замерщика (например, живете слишком далеко от Минска), вы производите замер самостоятельно и передаете размеры менеджеру. Важно при этом уже определиться хотя бы с производителем, так как у погонажа есть свои особенности по размерам, которые надо учитывать. После приезжаете к нам в офис и заключаете договор.

Сколько надо на предоплату?

Если позиция складская, то вносится 10-20% от стоимости договора, если позиция заказная – от 30%.

Почему вы даете так много скидок?

Работа с производителями напрямую дает свои привилегии. Например, сами производители делают нам цены ниже, за счет чего мы их и можем уменьшать.

Какие двери у вас можно купить?

Всё, что есть на белорусском рынке. Мы работаем со всеми производителями, а также изготавливаем двери на заказ, так что если нужной вам двери нет ни у одного производителя, мы сможем решить ваш вопрос.

Нестандартные двери изготавливаете?

Да. Это могут быть как увеличенные/уменьшенные размеры по высоте и ширине, а также подрез полотен. Замерный мастер на месте выбирает максимально оптимальный вариант, который можно использовать. Не секрет, что подрез полотна обходится дешевле, чем изготовление полотна нестандартного размера. Если есть возможность удешевить заказ, вам с этим помогут.

Замер.

Как быстро приедет замерщик?

В день, когда вы решили вызвать нашего замерщика (бесплатно, кстати!), ваш телефон передается мастеру. Он связывается с вами в течение нескольких часов и вы договариваетесь с ним на удобный для вас день и время.

Как происходит замер?

Мастер приезжает со всеми каталогами и прайсами, а также с образцами материалов. С ним на месте вы можете выбрать модель, покрытие и цвет. Сделав замер, мастер-замерщик может вплоть до копейки просчитать ваш заказ и сразу на месте заключить договор.

А можно ли сделать замер самому?

Можно. Однако стоит быть внимательным с этим вопросом, в случае неправильно заказанных размеров, есть вероятность того, что двери просто не влезут или погонажа не хватит. Чтобы правильные замеры было проще сделать, вот эта статья вам в помощь.

При замере можно заказать двери или надо ехать на офис?

Замерный мастер обладает всей необходимой информацией для закдючения договора, поэтому необходимости в визите на офис нет. Вы можете сразу на месте оформить заказ, не выходя из дома!

Доставка.

Как быстро привезут двери?

Все зависит от производителя и наличия на складе.

Складские позиции могут доставляться от 3 рабочих дней.

Есть производители дверей, которые изготавливают двери только по заказу. Сроки в этом случае варьируются от 10 до 40 рабочих дней, все зависит от того, какие двери заказываете и какое количество.

Доставка платная?

Если вы заказываете одну-две двери, то доставка в пределах 10 км от МКАДа стоит 20 рублей. Если дверей три и более – доставка бесплатная.

Если вы находитесь дальше указанного расстояния, стоимость доставки уточняйте у менеджера.

Живу в 50 км от Минска, мне смогут сделать доставку?

Могут. Любое расстояние оговаривается с консультантом, который оценивает расстояние и уточняет у отдела доставки, можно ли доставить двери в N км от Минска.

Установка.

Почему монтаж столько стоит?

Установка дверей не так проста, как может казаться на первый взгляд. Никому ведь не хочется, чтобы наличники были криво зарезаны, а на месте петель зияли голые щели. Для качественной установки требуется профессиональный инструмент и хороший опыт самого мастера.

Особенность нашей установки в том, что в «Дверном Эксперте» демонтаж старой двери производится бесплатно!

Когда происходит установка?

Важный вопрос для тех, кто делает капитальный ремонт. Двери – последний этап ремонта. Как правило, их устанавливают после того, как положили пол - это делается из-за того, что высота пола поднимается и, если установить двери до этого этапа, есть вероятность возникновения «осложнений». Заключаются они в том, что двери могут начать шаркать по полу, оставляя царапины (а то и вовсе перестанут открываться), или появится щель внизу.

Не следует их также ставить во время проведения отделочных работ – двери запросто можно испачкать, а не все покрытия можно потом отмыть. Влажность тоже влияет на установку по понятным причинам.

Лучше всего ставить двери на заключительном этапе, когда их безопасности ничего не угрожает.

Можно заказать без установки?

Разумеется, можно. Однако тогда гарантия будет действовать только на сами двери, на заводской брак. Если во время установки (или после нее) что-либо произойдет, мы, увы, помочь не сможем.

Гарантия.

Что входит в гарантию?

Заказывая у нас двери, вы получаете гарантию на ВСЕ сроком на год! Что это означает? Наша компания проводит гарантийное обслуживание не только на двери, но и на фурнитуру с установкой. Если что-либо происходит и вам нужна помощь – смело обращаетесь к нам!

Что делать, когда гарантия закончилась?

Если что-либо произошло с вашими дверями, а гарантия уже давно закончилась, вы можете обратиться к нам за помощью. Часто, когда обращаетесь в другую компанию (у которой ничего не покупали), они просто отказывают вам. Это делают потому что компании не выгодно тратить время своих монтажников на подобные «мелочи». Можно, конечно, обратиться к мастерам, работающих на себя, но это могут оказаться не совсем компетентные люди (все может быть).

Мы же идем навстречу своим клиентам и выезжаем на объект. Услуга платная, стоимость индивидуальна, зависит от масштаба повреждений.

Если пришли двери с браком, что делать?

Если после распаковки дверей вы обнаружили брак, то следует позвонить в отдел логистики и сообщить о своей проблеме. Также могут потребоваться фотографии дефекта, двери целиком и фото торцов со штампами – верх и низ (зависит от производителя, иногда этого не нужно). Логисты составляют рекламацию и заказывают либо деталь на замену, либо целую дверь.

Если такое произошло, на замену может уйти как, пара дней, так и несколько месяцев. Обусловлено это тем, что некоторые двери являются заказными, изготавливают их именно по вашему заказу, соответственно и время на замену потребуется соразмерное сроку поставки.

Уход за дверями.

Как ухаживать за дверями?

Многие не придают этому значения, но дверям тоже нужен уход. В зависимости от материала покрытия меняется и способ ухода. Есть вещи, которые категорически нельзя делать с некоторыми дверями, так как это повлечет повреждение покрытия и ухудшения внешнего вида.

Что можно, а что нельзя делать, читайте в этой статье.


Не нашли ответ на свой вопрос? Оставьте свои контакты, и мы перезвоним вам!

Также ознакомьтесь с нашими статьями, в них вы найдете много полезного.

Закрыть
Напишите ваш номер телефона
и мы вам перезвоним

+375